经此一疫，各行各业通过转型“化危为机”，企业数字化的价值得以放大。据悉，疫情期间，企业产生的数字化转型比过去十年还要多，且转型的速度和规模都在不断提升。
而早在2015年，数字化概念就在不动产行业开始落地。数字化资管、数字化运营、智慧园区、智慧楼宇、智慧物业等数字化解决方案层出不穷。
其中，酒店行业的数字化进展最为引人注目，而脱胎于酒店运营属性的长租领域也同样重视数字化运营。
城家公寓现场图
作为华住集团旗下的长租公寓企业，城家公寓尤其强调“技术驱动和数字化”。不久前，由城家自主研发的行业首个私域流量营销平台——橙小推，荣获了“2021年中国创新营销产品奖”和AHF亚洲商业地产颁发的“年度城市数智深运营大奖”两项殊荣，夯实了城家数字化发展的坚实地基。
01、酒店数字化
对于酒店运营企业来说，数字化的意义在于让消费者的体验更好，让运营管理的效率更高。
据公开资料显示，华住集团目前在营酒店7126家，合计客房69.23万间，拥有华住会员1.78亿人。而其数字化转型开始于2012年，从一开始，其公司所有的数字化操作和行为都是以客户为核心，以差异化构建体验闭环。
在B端方面，华住通过数字化来解决如何更高效地运营酒店，降低单店的运营和管理成本。例如，通过自主化和自动化来降低门店一线员工量，用机器代替人的不确定性，从混合支付、电子发票到自助选房和入住，以及送物机器人、语音助手等，实现自主化、自动化。目前，华住旗下酒店单店人房比（每100间客房的员工数）已达到0.17；人财务/店比也达到0.8；每名IT支持人员服务门店数量达到80家。
同时，在数字化的驱动下，服务业“通过技术赋能品牌”也成为现实。2019年，华住集团收购德国酒店集团DH，同时启动500天数字化改造项目，循序渐进地把具有核心知识产权的华住会APP、中央预订、会员管理、酒店物业管理、收益管理、全面质量管理等所有核心业务系统，移植到欧洲现有的117家酒店中。改造完成后，华住自研IT系统将为DH系统旗下酒店每年节省上千万欧元的成本。
除会员体系、品牌之外，数字化系统已然成为华住集团的新利器。而作为华住重点投资布局的品质居住资产运营品牌——城家，也在长租领域掀起了一场数字化革命。
02、公寓数字化
在不动产资产管理领域，与酒店重运营属性相同的是长租公寓，一方面长租公寓面向的是C端消费者，重体验，获客成本高；另一方面长租公寓企业需要承担投资开发+设计装修+住宿服务+物业管理等多重职能，从房源开发、设计装修，到营销招租、租后管理，涉及的业务节点多达400余个，投入成本高。
数字化可以有效提升公寓的消费者体验及运营效能，特别是酒店系的长租公寓企业，继承了酒店在运营和数字化方面的基因，使其数字化运营走在了行业前列。
2017年，城家长短租收益调节系统CAS成型并发布。2020年，CAS再次完成升级，发展成为1个中央平台，搭载多个数字产品，覆盖居住全场景数字化、精细化管理的大系统。
事实上，升级后的CAS系统正是从2017年的长短租收益调节系统慢慢演化而来，由城家独立研发，目前可以为门店提供相应的智能销售策略，即“灵活定价策略”，以降低房间空置率，实现门店收益最大化。系统以大数据运算和长短租结合为基础，对市场情况进行实时监测，根据淡旺季的房态情况智能定价，实现一房一价、长短租结合等灵活策略。通过入住数据，CAS系统还能对未来的房态进行预测，帮助门店提前制定下一阶段的销售策略。
